Test de connexion Assurez vous d’abord que le téléphone a bien du réseau : faire une recherche sur Internet. Si la recherche échoue vérifiez que vous n’êtes pas en mode avion, que les données internet sont activées, que vous captez du réseau, etc. Si la recherche aboutit vous pouvez procéder au test de synchronisation. Test […]
Catégorie: Aide aux formateurs
Vider le cache et effacer les données de la boutique Play Store
Nous décrivons ici une procédure qui permet réinitialiser l’application Google Play Store. Vous pouvez la suivre si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de d’application terrain Altagem ou à la demande de l’équipe support Altagem. Vider le cache et effacer les données de la boutique Play Store Cette action redémarre complètement […]
Téléphones Android incassables adaptés à l’usage chantier
Vous avez été nombreux à nous solliciter pour avoir notre avis concernant les téléphones Android les plus adaptés à l’usage chantier d’une part et à l’usage d’Altagem et autres applications que vous utilisez lors de vos activités terrain d’autres part. Vous trouverez ci-dessous quelques modèles utilisés par vos confrères. Attention gardez à l’esprit que le […]
Tutoriel vidéo prise en main de l’application mobile Altagem
Ce tutoriel permet aux techniciens sur le terrain de prendre en main rapidement l’application smartphone Android Altagem et d’être autonomes dans la découverte de l’application. Sommaire : 1) Connexion à l’application 00:12 2) L’interface d’accueil 00:42 3) Démarrer une journée 00:56 4) Consulter son planning 1:32 5) Consulter un chantier planifié ou non planifié 2:16 6) […]
Configuration du téléphone
Réglage de l’heure aller dans le menu « Paramètres » de votre téléphone, puis « Date et heure » : Sur cet écran « Date et heure », il faut s’assurer que les réglages « Date et heure automatiques » et « Fuseau horaire auto » soient bien cochés tous les deux. Dans le cas […]
Afficher / Masquer les coordonnées client
Vous pouvez choisir d’afficher ou de masquer les coordonnées des clients sur les mobiles. Ce paramétrage est à retrouver dans la section « Entreprise », onglet « Paramètres » Afficher les coordonnées des clients sur mobile Les contacts liés au client (Répertoire / Clients) sont affichés / masqués sur les mobiles Afficher les coordonnées des contacts chantiers sur mobile […]
Créer un nouveau déclarant
Lorsque vous avez besoin d’un nouveau déclarant il vous suffit : 1. de transmettre à votre technicien son mot de passe (défini dans sa fiche salarié) 2. de former le technicien à l’usage de l’application N’importe quel salarié peut être déclarant, occasionnel ou permanent. ATTENTION ! Pour créer le planning de ce nouveau déclarant vous […]
Procédures de secours
Cette page liste un certain nombre de procédures de secours. Procédure N°1 – « Supprimer les données » (procédure valable pour les 2 versions d’Altagem) 1 – Appuyer longtemps sur l’icône de l’application Altagem 2 – Sélectionner « Informations sur l’application » 3 – Cliquer sur « Effacer les données » (Si ce bouton n’apparait pas, sélectionnez « Stockage », puis « Effacer les données ») […]
Activer la 3G ou la 4G sur Android
L’application mobile Altagem utilise le réseau internet pour transmettre et recevoir ses données. Même si elle fonctionne avec une coupure temporaire de réseau, il est fortement recommandé de laisser la connexion active sur le téléphone. Voici comment l’activer : Bien entendu, pour accéder à Internet via les réseaux mobiles, vous devez avoir un forfait qui […]
Messages d’erreur
1100 – Une erreur est survenue lors de la synchronisation des données. Une erreur de programmation ou de donnée a été détectée. Notre service support a été prévenu. 1401 – Le compte entreprise n’est plus accessible depuis l’interface mobile Le compte de l’entreprise est désactivé. Vous pouvez accéder à l’interface administrateur mais les connexions depuis […]