Test de connexion

Assurez vous d’abord que le téléphone a bien du réseau : faire une recherche sur Internet.
Si la recherche échoue vérifiez que vous n’êtes pas en mode avion, que les données internet sont activées, que
vous captez du réseau, etc.

Si la recherche aboutit vous pouvez procéder au test de synchronisation.

Test de synchronisation

Dans l’application terrain Altagem, dans le menu A, sélectionnez « Synchroniser maintenant ».
Le téléphone n’arrive pas à synchroniser si :

1. la synchronisation est bloquée à 60%
2. le menu « synchroniser maintenant » s’affiche en orange

Si votre téléphone présente ces caractéristiques il convient de suivre cette procédure :

Réinitialiser de la synchronisation

1. Menu A
2. laisser le doigt appuyé sur le n° en bas
3. Dans le menu qui s’ouvre choisir « Réinitialiser la synchronisation »

Refaites alors le test de synchronisation.
Si le test échoue de nouveau suivez la procédure de suppression des données :

Suppression des données

1. Menu A
2. laisser le doigt appuyé sur le n° en bas
3. Dans le menu qui s’ouvre choisir « Supprimer les données »
4. Confirmer (sans cocher la case)
5. Relancer Altagem

Après l’identification, faites un test de synchronisation.
Si le problème persiste contactez le support Altagem.