Le principe de l’enquête à chaud est d’interroger les clients suite à leur interaction avec l’entreprise, elles permettent enfin de viser une amélioration constante de la satisfaction client en se fixant des objectifs à court terme. Pour réalisé cette enquête grâce à Altagem, vous pouvez mettre en place un modèle de rapport spécifique. Pour créer un modèle de […]
Catégorie: Rapports d’intervention
Créer des états d’avancement pour vos rapports
Afin de vous aider à suivre vos affaires, il est possible de définir un état d’avancement pour chaque modèle de rapport. Pour créer ces états vous devez aller dans « Paramètres » puis « Rapport »: Choisir ensuite le modèle de rapport pour lequel vous souhaiter définir des états d’avancement. Pour cet exemple c’est le Bon d’intervention Création Pour chaque […]
Paramétrage des rapports
Dans Altagem vous avez la possibilité d’appliquer un paramétrage propre à chaque type de rapport Ci-joint la procédure à suivre pour les mettre en place : Cliquer sur « Paramètres » puis « Rapports » dans la colonne de gauche Choisir le type de rapport sur lequel appliquer le paramétrage Une fois le modèle de rapport ouvert cliquer sur […]
Géolocalisation des photos dans les rapports
Côté bureau, les photos dans les rapports peuvent être géolocalisées, c’est-à-dire que nous pouvons afficher l’endroit de la prise de photo sur une carte : Pour activer cette fonctionnalité il convient de bien respecter ces 2 points : D’abord autoriser la géolocalisation de l’appareil photo : ouvrir l’appareil photo, cliquer sur l’icône de paramétrage (en […]
Création d’un rapport depuis l’application bureau
Il arrive exceptionnellement que le technicien n’ait pas rédigé de rapport sur un chantier (oubli, pb téléphone, pas le temps). Vous pouvez créer ce rapport à partir de l’application bureau. Il faut commencer par le déclaratif du technicien. Rendez-vous dans RH / Planning de présence. Sélectionner la journée du technicien pour laquelle vous souhaiter créer […]
Possibilité de définir plusieurs modèles de courrier et de choisir un modèle dans l’interface d’envoi
Dans le menu paramètres / modèles de courrier vous avez accès au trois modèles d’email que vous pouvez envoyer avec Altagem : Information de planification Rapport d’intervention Préfiches de paie ( ✅Nouveau : disponible depuis la création de la fonction d’envoi de préfiches aux salariés ) Pour chaque modèle de courrier, il est désormais possible […]
Définition d’un état d’avancement par modèle de rapport :
Lorsque votre rapport d’intervention contient deux modèles de rapports, par exemple un bon d’intervention et une demande de devis, il est possible de définir un état d’avancement pour chaque modèle de rapport. L’exemple de rapport présenté par la capture d’écran ci-dessous contient un bon d’intervention et une demande de devis. Vous pouvez voir les deux Etats d’avancement de […]
Sélection multiple et envoi groupé des rapports :
Dans le menu rapport, il est possible de sélectionner plusieurs rapports et de les envoyer en même temps. Pour ce faire : Cliquer sur sélection multiple Sélectionner les rapports concernés dans la listes et cliquer sur le bouton vert pour les envoyer.
Tutoriel vidéo : Créer un rapport d’intervention – Débutant
Dans ce tutoriel, vous dévouvrirez comment créer des rapports d’intervention à partir de l’application mobile Altagem. Vous découvrirez également quelques fonctionnalités de base concernant les rapports d’intervention. Vous pourrez également voir comment consulter les rapports à partir de l’interface bureau, et quelques actions que vous pouvez réaliser sur ces rapports.
Réaffecter un « Chantier non répertorié » sur une commande
À partir du planning de présence Aller dans RH / Planning de présence Sélectionner la journée à modifier Éditer la journée (bouton « Éditer » barre latérale à gauche) Cliquer sur la ligne « Chantier non répertorié » à modifier Dans le panneau qui s’ouvre changer le Type d’activité de « Chantier non répertorié » à « Travail » Sélectionner la bonne commande […]