Une erreur de programmation ou de donnée a été détectée. Notre service support a été prévenu.
Le compte de l’entreprise est désactivé. Vous pouvez accéder à l’interface administrateur mais les connexions depuis l’application mobile sont désactivées. Contacter le support Altagem pour plus d’explications.
Le compte de l’entreprise est désactivé. Vous pouvez accéder à l’interface administrateur mais les connexions depuis ’application mobile sont désactivées. Contacter le support Altagem pour plus d’explications.
La clé d’authentification est incorrecte. Vérifiez que vous avez bien saisie la clé, celle qui est fournie dans l’onglet de paramétrage du compte administrateur. Si l’erreur persiste contactez le support Altagem.
Vous avez été déconnecté de l’application (pas d’activité pendant un long moment). Identifiez-vous pour réaccéder à l’application.
Vérifiez que vous avez bien saisi le mot de passe de connexion. Contactez votre administrateur si c’est bien le cas, il devra le redéfinir.
Une coupure est survenue lors d’une transmission / réception de données entre le mobile et le serveur. Les données seront transmises lorsque le connexion sera rétablie, sans perte d’information.
Le téléphone ne peut accéder au réseau internet. Vérifiez les paramètres réseau du téléphone. Vérifiez que vous n’êtes pas en mode ‘avion’ et que les données mobiles sont activées. Vérifiez que votre forfait téléphone comprend un volume de data suffisant.
Pour des raisons de maintenance le serveur Altagem est momentanément indisponible. Tentez de vous reconnecter dans quelques minutes. Si la mise en maintenance du serveur n’est pas prévue vous pouvez contacter le service support Altagem pour plus d’explications.
Le serveur Altagem est inaccessible temporairement pour des opérations de maintenance.
La communication avec le serveur est anormalement longue, probablement en raison d’un problème de réseau. Vérifiez la qualité de la réception réseau et réessayer dans quelques minutes.
Une erreur de programmation ou de donnée a été détectée. Notre service support a été prévenu.
Une erreur est survenue lors de l’envoi ou la réception des données entre le serveur et le mobile. L’information sera de nouveau transmise ultérieurement. Notre service support a été prévenu.
Une nouvelle version de l’application est disponible sur Google Play. Cette mise à jour est obligatoire pour pouvoir utiliser l’application.
L’application n’a pas pu télécharger toutes les données nécessaires au premier lancement. Patientez un moment puis relancez l’application. Si le pb persiste, merci de contacter le support Altagem.
Le mobile et le serveur n’ont pas le même format de données. Notre service support a été prévenu.