Le statut « reçu » correspond en effet bien à un accusé de réception. Voici les différents états possibles lors de l’envoi d’un rapport : En attente : le message est en cours d’envoi Envoyé : le message a été envoyé avec succès Reçu : le message a été ouvert par le destinataire Échec : […]
Catégorie: Rapports d’intervention
Heure d’arrivée et de départ automatique dans les rapports
Vous pouvez insérer automatiquement l’heure d’arrivée et l’heure de départ des chantiers dans les rapports. Pour information aux clients ou pour des besoins de facturation, vous pouvez donc paramétrer vos modèles de rapport avec ces champs automatiques. Voici la marche à suivre. Rendez-vous dans ‘Paramètres / Rapports’ Sélectionnez un modèle de rapport Ajoutez un nouvel […]
Modèle de Rapport – la visibilité
on peut régler la visibilité de chaque élément de rapport. Trois valeurs possibles : Public (= externe) visible par l’entreprise et par le client Interne visible uniquement pour l’entreprise – masqué pour le client En édition visible du technicien uniquement au moment de la rédaction. Par exemple on peut lui poser la question « veux-tu ajouter […]
Pointage des rapports
Dans l’interface des rapports vous pouvez pointer les rapports, leur attribuer une étiquette (« intervention facturée » par exemple). Pour utiliser cette fonction, commencez par paramétrer les différents états possibles pour ces rapports. Paramétrage des états des rapports Rendez-vous dans la partie paramétrage du logiciel (cliquez sur votre nom en haut à droite, puis ‘Paramètres’) Choisissez la […]
Gérer la liste de diffusion d’un rapport
Les adresses proposées lors de l’envoi d’un rapport provient de deux sources : – les contacts client – les contacts du chantier Pour ajouter/modifier/enlever une adresse vous devez donc mettre à jour ces contacts. Aller dans l’onglet ‘Commandes’ Sélectionnez la commande concernée Le lien ‘Détails’ du champ client vous permet d’éditer les contacts liés au […]
Récupérer les photos présentes dans les rapports
Lorsque les rapports d’intervention contiennent des photos, vous pouvez les télécharger sur votre ordinateur pour une utilisation en dehors d’Altagem : envoi par mail, élaboration de devis, etc. Pour les récupérer il suffit d’utiliser le bouton ‘télécharger les photos’ en bas de la fenêtre de rapport. Vous n’avez plus qu’à choisir un emplacement sur votre […]