Foire aux questions

Questions sur l’application mobile

Où trouver la clé d’entreprise pour l’application mobile ?

La clé se trouve sur l’application bureau en haut à droite :

voir cet article pour plus d’explications

J’ai perdu un mot de passe technicien

Il suffit d’en redéfinir un.
Ouvrir la fiche salarié (dans Répertoires / Salariés)
Vous avez un lien à gauche de la fiche « Changer le mot de passe »
voir cet article pour plus d’explications

Peut-on arrêter la navigation si on n’en a pas besoin, cela décharge les batteries trop vite

Nous vous déconseillons de désactiver le GPS, le téléphone devrait tenir au moins la journée, même avec le GPS activé. Utilisez un chargeur allume-cigare pendant vos déplacements.

Peut-on revenir sur un rapport à la fin de la journée pour le modifier ?

Oui !

Menu B / Journée / Affichage du chantier / Rapport affiché / Modifier.

Peut-on mettre un rapport en pause pour en créer un autre chez le même client ( ex : Le chef d’équipe fait l’évaluation de son apprenti et le client lui demande de prendre note de travaux suppl.)

Ce n’est pas nécessaire, on clique juste sur le bouton « ajouter des éléments au rapport », et ça vous permet de rajouter une note supplémentaire.

Questions sur l’application bureau

Dans un rapport liste que j’ai créé j’ai besoin de rajouter 2 choix supplémentaires : je suis obligée de le supprimer et de le recréer ?

Si nous parlons des modèles de rapport (modifier le formulaire qui est présenté lors des reporting terrain) il suffit d’éditer le modèle :

Paramètres / Rapports / cliquez sur le « i » à droite.
Dans le panneau qui s’ouvre cliquez sur le bouton modifier

Comment peut-on déplacer un chantier planifié d’une semaine à une autre ?

Cliquez deux fois sur l’intervention et changez les dates de planification.