La gestion de l’équipe permet en cours de journées de modifier la composition de l’équipe et de conducteur déclaré. Changer de conducteur : En démarrant sa journée le déclarant désigne le chauffeur de l’équipe pour changer celui ci il faut cliquer sur le nom du nouveau conducteur. Modifier la composition de l’équipe : 3 […]
Catégorie: Généralités
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Demande d’absence
Avec la nouvelle version de l’application terrain il est maintenant possible il est maintenant possible de faire des demande d’absence depuis le terrain. Dans le menu principal, sélectionner le salarié concerné dans Gestion d’équipe Sélectionner la ou les dates valider Renseigner le type d’absence et un commentaire si nécessaire puis terminer votre […]
Procédures de secours
Cette page liste un certain nombre de procédures de secours. Procédure N°1 – « Supprimer les données » (procédure valable pour les 2 versions d’Altagem) 1 – Appuyer longtemps sur l’icône de l’application Altagem 2 – Sélectionner « Informations sur l’application » 3 – Cliquer sur « Effacer les données » (Si ce bouton n’apparait pas, sélectionnez « Stockage », puis « Effacer les données ») […]
La satisfaction à froid
L’objectif de ces enquêtes est d’améliorer la satisfaction, de se prémunir contre le mauvais bouche à oreille et de faire de ses clients des ambassadeurs. Grace à elles vous pourrez vous assurer de la perception de la qualité des prestations que vous vendez afin de fidéliser votre clientèle. Ces enquêtes ayant lieu après le passage […]
La satisfaction à chaud
Le principe de l’enquête à chaud est d’interroger les clients suite à leur interaction avec l’entreprise, elles permettent enfin de viser une amélioration constante de la satisfaction client en se fixant des objectifs à court terme. Pour réalisé cette enquête grâce à Altagem, vous pouvez mettre en place un modèle de rapport spécifique. Pour créer un modèle de […]
Créer une alerte sur une document
Certains documents nécessitent d’être mis à jour ou contrôlés de manière périodique, avec Altagem vous avez la possibilité de vous faire des alertes qui apparaitront sous forme de notifications le moment venu. Ces alertes se mettent en place directement sur le document Prenons l’exemple d’un permis de conduire devant être contrôlé tous le ans. Le […]
Ajouter un document
Grace à Altagem vous pouvez mettre à disposition des techniciens une multitudes de documents qu’ils soient liés à une intervention, un chantier, un matériel… Pour cet exemple nous allons ajouter la carte grise d’un véhicule. Sur la fiche du véhicule ( Répertoires > Véhicules ) cliquer sur l’onglet « Documents Ensuite 2 méthodes sont possibles : Méthode […]
Paramétrage du téléphone – Les autorisations
Pour que l’application fonctionne correctement vous devez accepter les 4 autorisations suivantes : Appareil photo – pour pouvoir mettre des photos dans les rapports Fichiers et contenus multimédias – même raison Localisation – pour la cartographie et les points GPS Téléphone – pour le répertoire téléphonique Ces autorisations sont demandées par le système au moment […]
Créer des états d’avancement pour vos rapports
Afin de vous aider à suivre vos affaires, il est possible de définir un état d’avancement pour chaque modèle de rapport. Pour créer ces états vous devez aller dans « Paramètres » puis « Rapport »: Choisir ensuite le modèle de rapport pour lequel vous souhaiter définir des états d’avancement. Pour cet exemple c’est le Bon d’intervention Création Pour chaque […]