?> Sécurité – Altapédia http://altapedia.altagem.com Ressources et aide sur Altagem Wed, 24 Jun 2026 13:03:06 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.7.33 Messages d’erreur http://altapedia.altagem.com/messages-derreur/ Tue, 01 Dec 2015 11:04:17 +0000 http://altapedia.altagem.com/?p=152 1100 – Une erreur est survenue lors de la synchronisation des données.

Une erreur de programmation ou de donnée a été détectée. Notre service support a été prévenu.

1401 – Le compte entreprise n’est plus accessible depuis l’interface mobile

Le compte de l’entreprise est désactivé. Vous pouvez accéder à l’interface administrateur mais les connexions depuis l’application mobile sont désactivées. Contacter le support Altagem pour plus d’explications.

1402 – Le compte entreprise n’est plus accessible depuis l’interface mobile

Le compte de l’entreprise est désactivé. Vous pouvez accéder à l’interface administrateur mais les connexions depuis ’application mobile sont désactivées. Contacter le support Altagem pour plus d’explications.

1403 – La clé d’entreprise saisie n’est pas correcte

La clé d’authentification est incorrecte. Vérifiez que vous avez bien saisie la clé, celle qui est fournie dans l’onglet de paramétrage du compte administrateur. Si l’erreur persiste contactez le support Altagem.

1404 – Vous devez vous identifier pour continuer à utiliser l’application

Vous avez été déconnecté de l’application (pas d’activité pendant un long moment). Identifiez-vous pour réaccéder à l’application.

1405 – Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect

Vérifiez que vous avez bien saisi le mot de passe de connexion. Contactez votre administrateur si c’est bien le cas, il devra le redéfinir.

1501 – La connexion internet a été interrompue

Une coupure est survenue lors d’une transmission / réception de données entre le mobile et le serveur. Les données seront transmises lorsque le connexion sera rétablie, sans perte d’information.

1502 – Impossible d’accéder au réseau internet. Vérifiez vos paramètres de communication.

Le téléphone ne peut accéder au réseau internet. Vérifiez les paramètres réseau du téléphone. Vérifiez que vous n’êtes pas en mode ‘avion’ et que les données mobiles sont activées. Vérifiez que votre forfait téléphone comprend un volume de data suffisant.

1503 – Le compte entreprise est momentanément inaccessible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Pour des raisons de maintenance le serveur Altagem est momentanément indisponible. Tentez de vous reconnecter dans quelques minutes. Si la mise en maintenance du serveur n’est pas prévue vous pouvez contacter le service support Altagem pour plus d’explications.

1504 – Le serveur est en maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement.

Le serveur Altagem est inaccessible temporairement pour des opérations de maintenance.

1505 – Délai de connexion expiré

La communication avec le serveur est anormalement longue, probablement en raison d’un problème de réseau. Vérifiez la qualité de la réception réseau et réessayer dans quelques minutes.

1506 – Une erreur est survenue lors de la synchronisation des données

Une erreur de programmation ou de donnée a été détectée. Notre service support a été prévenu.

1507 – Une erreur est survenue lors de la synchronisation des données

Une erreur est survenue lors de l’envoi ou la réception des données entre le serveur et le mobile. L’information sera de nouveau transmise ultérieurement. Notre service support a été prévenu.

1508 – L’application doit être mise à jour

Une nouvelle version de l’application est disponible sur Google Play. Cette mise à jour est obligatoire pour pouvoir utiliser l’application.

1509 – Une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application

L’application n’a pas pu télécharger toutes les données nécessaires au premier lancement. Patientez un moment puis relancez l’application. Si le pb persiste, merci de contacter le support Altagem.

1510 – Une erreur est survenue lors de l’initialisation des données

Le mobile et le serveur n’ont pas le même format de données. Notre service support a été prévenu.

1511 – Le paramétrage de l’horloge est incorrect. Merci d’activer la date et l’heure automatique, ainsi que fuseau horaire automatique
]]> La sécurité http://altapedia.altagem.com/exemple/ Fri, 27 Feb 2015 09:45:24 +0000 http://altapedia.altagem.com/?p=7 Cet article traite des dispositifs de sécurité mis en place chez Altagem, que ce
soit au niveau des applicatifs, des matériels, des utilisateurs, des
communications.

protections utilisateurs

Authentification des utilisateurs par identifiant et mot de passe individuels.
Aucun mot de passe ne circule en clair, aucun mot de passe n’est stocké en
clair. La liste des connexions est consultable en temps réel à partir du compte
administrateur client, possibilité de désactivation d’un accès.

communications

Toutes les communications sont chiffrées HTTPS 2048 bits : communications entre
les mobiles et les serveurs et communications entre les postes clients et les
serveurs.

stockage / hébergement

Les bases de données sont sauvegardées toutes les heures, externalisées et
chiffrées (GPG). Chaque entreprise cliente a ses données dans un espace dédié.
L’hébergement est en France (Roubaix et Strasbourg).

architecture

L’architecture matérielle et l’architecture logicielle sont redondées sur deux
serveurs physiques distincts avec un répartiteur de charge. Les machines et les
services sont monitorées 24/24h, avec un système d’alerte mails et SMS aux
sysadmin. Nos serveurs bénéficient d’un système de protection anti-DDoS.

]]>